Secretariado eficaz - um novo modelo de interferência positiva

Secretariado eficaz - um novo modelo de interferência positiva Administradores.com.br Seção Artigos 26 de agosto de 2010 Múcio Morais* UM PROJETO MAIOR Nos próximos dias estarei realizando alguns eventos para secretárias executivas, recebi das empresas alguns briefings bem interessantes, a maioria me pede para desenvolver temas como responsabilidade, postura, iniciativa e outras situações ligadas ao perfil desta ou deste profissional. Achei um negócio meio “lugar comum” as vezes percebo que as lideranças de RH atendem muito mais a pressão de “fazer um evento” do que de “realizar um processo de transformação” continuado, e no caso da secretária percebo que é preciso aprofundar as “ações e benefícios”. PENSANDO EM QUALIDADE DE VIDA O que provoca a sensação de cansaço, stress e desgaste no ambiente de trabalho? Uma das respostas para isso está exatamente ligado às funções do secretariado, ou seja, falta de organização, acúmulo de tarefas e ações desconectadas. Uma secretária com senso de planejamento e que sabe organizar as prioridades com base nas estruturas emocionais de sua equipe é fundamental no processo de qualidade de vida das pessoas envolvidas. CLIMA ORGANIZACIONAL E AS AÇÕES SECRETARIADAS O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem seu trabalho. Este é detectado psicologicamente, na percepção e reação de cada indivíduo. Nas ações secretariadas está uma parte importante das diferentes espécies de motivação, concorre para a qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e que influencia o comportamento geral. Aumenta ou diminui a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho. O Novo modelo de secretariado precisa interferir direta ou indiretamente nas ações de liderança, promovendo mudança de modelos nos relacionamentos por meio de ações conduzidas, ai se exige mais que preparação técnica, mas empatia, sensibilidade e capacidade de relacionamento. APRENDIZAGEM, UM MODELO DE DISSEMINAÇÃO DO CONHECEIMENTO Na esfera do secretariado também está a possibilidade de conduzir processos de mudanças através do conhecimento de novos modelos de comportamento em todos os aspectos da vida. Entenda que a maioria dos profissionais estão tecnicamente preparados para lidar com sua área de conhecimento, porém a secretária (devidamente preparada) deve estar apta a interferir em todas as áreas, trazendo modelos que facilitem as ações, promovam a qualidade, eficiência e o bem estar. Mas estes modelos necessitam ser incorporados, aprendidos; Imagine um engenheiro (como conheço muitos) que é expert em sua área, porém um desastre em planejamento e comunicação. Evidentemente estará em constante conflito com seus liderados, esquecendo-se de tratos, descumprindo prazos, ignorando compromissos, enfim, um desastre no que diz respeito ao conhecimento de técnicas de auto-secretariado, caberá aí um desenvolvimento de um novo modelo de procedimento, imagine quanto este profissional poderá crescer com uma secretária que não somente organize, mas ensine este técnico a viver com menos conflitos? IMAGINE EM ESCALA MAIOR, UMA EMPRESA COM UM MODELO DESASTRADO DE ORGANIZAÇÃO, COMPORTAMENTO E PLANEJAMENTO, quanto se ganharia com o aprendizado de uma nova filosofia de comportamento na gestão dos diversos processos? EIS AI UM OTIMO DESAFIO!! ESTE TEXTO É PARTE INTEGRANTE DA PALESTRA “SECRETARIADO E O NOVO MODELO DE INTERFERENCIA POSITIVA” DO PROF. MÚCIO MORAIS. Múcio Morais – Palestrante Motivacional – www.muciomorais.com – Tel. 31 3082-7271 palestras voltadas para motivação, comportamento, ambiente, empreendedorismo, liderança, trabalho em equipe, gestão RH, carreira, vendas e temas relacionados ao desenvolvimento humano. *Múcio Morais – Palestrante Motivacional – www.muciomorais.com – Tel. 31 3082-7271 palestras voltadas para motivação, comportamento, ambiente, empreendedorismo, liderança, trabalho em equipe, gestão RH, vendas e temas relacionados ao desenvolvimento humano. Disponível em:  http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/secretariado-eficaz-um-novo-modelo-de-interferencia-positiva/47584/